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评价器丨满意度评价器丨窗口服务评价系统丨液晶评价器丨达林Dalin

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小小评价器作用大 提升服务水平强

发布时间:2020-07-29 10:03:54人气:

随着国家对建设政务服务“好差评”制度的提出,近两年,更多的政务服务大厅开始转变服务模式,增加设立窗口评价器,让前来办事的人员真真切切感受到高质量的服务水平,同时也能改进工作人员的工作态度,更有利于上级对下级的工作管理。

“请您对我的服务进行评价,谢谢!每当窗口工作人员为当事人办完手续后,工作人员按响评价器,当事人随即用电子评价器对其服务情况作出评价。
为深入推进以案促改工作及“抓公开、严规范、提素质、保公正,让人民群众更满意”活动,不断提升诉讼服务水平,很多服务中心的各窗口统一配置了服务评价器,这有利于畅通群众监督渠道、增强干警服务意识、改进工作作风、提升服务效能。
评价器上公示了窗口服务人员的姓名、照片,设有“非常满意、满意、基本满意、不满意”四个评价选项,群众在办完手续后,可以即时、客观地对工作人员的服务情况做出评价。

服务评价器的启用,实现了群众对窗口工作人员服务质量的实时监督,有利于改进工作作风,提高窗口服务质量,进而提升人民群众满意度!服务大厅如是说“而且,各窗口人员服务的评价结果将作为年底评优评先的主要依据,促使其不断提升服务水平!”

而且可以充分发挥服务评价器的作用,通过定期采集数据进行分析,及时查找窗口服务的不足和短板,并进行有效整改,促进工作人员不断改进服务态度、提升服务质量和效率,努力让人民群众对工作更满意。

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